RSE : La Vente Directe en France en retard ?
Depuis 7 ans que j’exerce le métier de consultant, les clients en Vente Directe ont toujours une obsession : recruter.
Bien que le recrutement de clients soit devenu aussi important que celui des vendeurs (voir cet article), ce questionnement fréquent m’a amené à comparer les discours des grandes entreprises de Vente Directe à travers le monde.
Quel est le point commun à tous les grands réseaux en croissance dans le monde ?
Un point commun à toutes les grandes marques de Vente Directe est leur capacité à exprimer leur mission pour embarquer les gens dans leur histoire – et pas juste dire « on recrute »…
À une époque définie par les préoccupations environnementales et une prise de conscience croissante de l'impact collectif sur la planète, la durabilité est devenue une considération clé pour les entreprises de divers secteurs.
Le secteur de la Vente Directe, avec son vaste réseau de représentants indépendants et sa portée mondiale, ne fait pas exception. Au cours des dernières années, les entreprises de Vente Directe ont reconnu l'importance d'intégrer la durabilité dans leurs opérations et ont fait des progrès significatifs vers des pratiques responsables. Cet article se penche sur les efforts RSE dans le secteur de la Vente Directe, en soulignant les initiatives actuelles, les domaines d'amélioration et les opportunités à venir.
Efforts actuels en matière de RSE en Vente Directe
Les entreprises de Vente Directe ont fait des progrès notables dans l'adoption de pratiques durables, en mettant l'accent sur des domaines tels que l'approvisionnement en produits, l'emballage et la responsabilité sociale. Certains d'entre eux comme Arbonne, Beautycounter et Natura ont déjà été certifiés B Corporations.
Explorons quelques exemples de ce que font les entreprises de Vente Directe dans ce domaine:
Approvisionnement responsable
De nombreuses entreprises de Vente Directe privilégient des pratiques d'approvisionnement éthiques pour s'assurer que leurs produits sont fabriqués selon des méthodes durables et responsables. Ils s'engagent dans des partenariats avec des fournisseurs qui adhèrent à des normes de travail équitables, minimisent l'impact environnemental et soutiennent les communautés locales. Par exemple, Amway et Young Living ont participé à des programmes d'approvisionnement durable, collaborant avec les agriculteurs pour produire des ingrédients de haute qualité et d'origine éthique pour leurs produits.
Emballages respectueux de l'environnement
En réponse à la demande croissante des consommateurs pour des emballages respectueux de l'environnement, les entreprises recherchent activement des alternatives aux matériaux d'emballage traditionnels. Des entreprises comme Rodan + Fields ont adopté des solutions d'emballage recyclables ou biodégradables, réduisant ainsi les déchets et favorisant une économie circulaire. De plus, des entreprises avant-gardistes ont mis en place des options d'emballage rechargeables ou réutilisables pour minimiser les déchets plastiques à usage unique.
Efficacité énergétique et opérations écologiques
Nature's Sunshine a annoncé en 2022 que son usine de fabrication aux États-Unis s'était convertie à 100% à l'énergie solaire pour alimenter ses opérations.
Responsabilité sociale et engagement communautaire
De nombreuses entreprises de Vente Directe sont activement engagées dans des initiatives de développement communautaire et de responsabilité sociale. Ils collaborent avec des ONG et mettent en œuvre des projets axés sur l'éducation, la santé et la conservation de l'environnement. La lutte d'Avon contre le cancer du sein depuis 1992, l'initiative « Nutrition for Zero Hunger » d'Herbalife, le projet d'eau potable de doTERRA aux Philippines, les efforts de la Nu Skin Force for Good Foundation et de la Mary Kay Ash Foundation en sont d'excellents exemples. À la fin de cet article, vous pouvez lire les rapports RSE d'un groupe de sociétés de Vente Directe pour mieux comprendre qui fait quoi.
On peut encore faire mieux !
Bien que la Vente Directe ait fait des progrès louables en matière de RSE, on peut encore faire mieux ! Voici quelques domaines dans lesquels les entreprises peuvent renforcer leurs efforts :
Transparence et rapports
Les entreprises de Vente Directe peuvent renforcer leurs initiatives RSE en adoptant la transparence et en fournissant des rapports réguliers sur leurs performances environnementales et sociales. Cela aidera à établir la confiance avec leurs Distributeurs, les consommateurs et toutes les autres parties prenantes. En Europe, la Directive "CSRD" va bientôt imposer cela même aux entreprises de taille moyenne.
Éco-innovation et développement de produits
Investir dans la recherche et le développement de produits et d'emballages respectueux de l'environnement peut stimuler les efforts de durabilité dans l'industrie de la Vente Directe. Les entreprises peuvent explorer des alternatives innovantes et viser à minimiser l'impact environnemental de l'ensemble du cycle de vie de leurs produits, de l'approvisionnement à l'élimination.
Collaboration de la chaîne d'approvisionnement
Les entreprises de Vente Directe peuvent collaborer étroitement avec leurs fournisseurs et partenaires pour créer une chaîne d'approvisionnement plus durable. Cela implique d'identifier conjointement les domaines à améliorer, de partager les meilleures pratiques et de travailler à la réalisation d'objectifs communs en matière de durabilité.
Éducation et engagement des clients et Distributeurs
L'éducation des Distributeurs indépendants (VDI ou autres) et des consommateurs sur les avantages environnementaux et sociaux des produits et des pratiques durables peut entraîner une augmentation de la demande. Les entreprises de Vente Directe peuvent tirer parti de leur vaste réseau pour sensibiliser, fournir des informations sur les produits et encourager les habitudes de consommation responsables chez leurs clients.
Les opportunités à venir
L'adoption de la durabilité dans l'industrie de la Vente Directe permet non seulement d'aligner les entreprises sur le programme mondial croissant de développement durable, mais présente également de nombreuses opportunités.
Vous différencier du marché
La durabilité peut fournir une proposition de vente unique pour les entreprises de Vente Directe. En intégrant la durabilité dans leurs produits, leurs opérations et leurs messages, les entreprises peuvent se différencier sur un marché encombré. Offrir des produits écologiques et socialement responsables peut être un argument de vente convaincant pour les VDI et les clients. Il permet aux entreprises de tirer parti de la demande croissante de produits durables et de répondre aux besoins d'un segment de consommateurs soucieux de l'environnement qui recherchent activement des options responsables.
Augmenter son CA et son réseau
Ces efforts peuvent contribuer à l'augmentation des ventes et des recrutement des entreprises. À mesure que la durabilité deviendra une préoccupation courante, de plus en plus de consommateurs seront prêts à payer plus cher pour des produits qui correspondent à leurs valeurs. En offrant des options durables et en communiquant efficacement les avantages environnementaux et sociaux de leurs offres, les entreprises de Vente Directe peuvent conquérir une plus grande part de leurs marchés. De plus, les représentants passionnés par le développement durable peuvent en tirer parti comme argument de vente pour attirer et fidéliser les clients, stimulant ainsi la croissance des ventes.
Partenariat et collaboration
L'adoption de la durabilité ouvre également des portes à des opportunités de collaboration et de partenariat au sein de l'industrie de la Vente Directe. Les entreprises peuvent partager les meilleures pratiques, collaborer à des initiatives de développement durable et travailler collectivement à la réalisation d'objectifs communs. En unissant leurs forces, les entreprises de Vente Directe peuvent tirer parti de leur influence collective et générer un impact à plus grande échelle dans des domaines tels que l'approvisionnement responsable, l'innovation en matière d'emballage et l'engagement communautaire. Les efforts de collaboration peuvent conduire à une plus grande efficacité, au partage des connaissances et à une industrie plus durable dans son ensemble.
Innovation et adaptabilité
Les défis de la durabilité offrent aux entreprises de Vente Directe la possibilité d'innover et d'adapter leurs modèles commerciaux. Le développement de produits respectueux de l'environnement, la mise en œuvre de solutions d'emballage durables et l'adoption des principes de l'économie circulaire nécessitent une réflexion créative et une volonté d'explorer de nouvelles approches. En investissant dans la recherche et le développement, les entreprises peuvent favoriser une culture de l'innovation et garder une longueur d'avance sur l'évolution des tendances en matière de développement durable. Cette adaptabilité permet aux entreprises de Vente Directe de naviguer dans l'évolution des attentes des consommateurs et des paysages réglementaires tout en restant compétitives à long terme.
Conclusion
Aujourd'hui, le secteur de la Vente Directe subit une transformation dans plus d'un domaine, et la RSE est l'un d'entre eux, car les entreprises et les consommateurs en reconnaissent de plus en plus l'importance.
La contrainte réglementaire arrive : avec la Directive Européenne CSRD, bientôt toutes les entreprises devront prouver leurs efforts.
Si vous n’avez pas de stratégie RSE ou ne savez pas par où commencer, Vente Directe Développement peut vous orienter ! En effet, j’ai obtenu en récemment un diplôme RSE de Lefebvre Dalloz et l’ESCP Business School. Nous pourrons vous orienter sur les obligations et les opportunités autour de la RSE, de la CSRD et de la norme ISO 26000.
Voici une sélection de rapports RSE du secteur de la Vente Directe : Arbonne, Avon, doTERRA, Mary Kay, Natura &Co, Nature’s Sunshine, Nu Skin, Oriflame, Tupperware, USANA.
L’article original qui a inspiré celui-ci a été écrit par Hakki Ozmorali et est consultable ici.
Hakki Ozmorali est le fondateur de WDS Consultancy, une société de conseil en gestion et d'édition en ligne au Canada, spécialisée dans la prestation de services aux entreprises de Vente Directe. WDS Consultancy est l'éditeur de The World of Direct Selling, la principale publication hebdomadaire en ligne de l'industrie mondiale depuis 2010. Hakki Ozmorali est un professionnel expérimenté avec une solide expérience dans la Vente Directe. Ses expériences professionnelles dans la Vente Directe comprennent des rôles de directeur national et régional dans diverses multinationales. Vous pouvez contacter Hakki ici.