Covid-19 et Vente Directe_intro
Dans cet article, je partage un email envoyé vendredi 14 mars 2020 à nos clients.
Dès demain, retrouvez des idées pour gérer vos réseaux de vente directe durant le confinement.
Voici quelques idées, glanées chez nos clients actuels. Vous en avez peut-être eu d’autres de votre côté, si oui n’hésitez pas à commenter. Merci d’avance !
Vente à distance - même pour les VDI ?
2 sujets freinent les dirigeants d’entreprises de Vente Directe en France sur ce point.
Frein n°1 : le statut VDI ne permet pas de vendre à distance.
Frein n°2 : nos distributeurs vont vendre moins et perdre l’habitude de dater et donc nos ventes vont baisser.
Ma réponse à ces freins, aujourd’hui, est simple : il vaut mieux survivre les 3 mois à venir que de redouter les effets potentiels à plus long terme.
- Réponse à court terme au frein n°1 : il est admis qu’un pourcentage du CA d’un VDI peut provenir de vente à distance. Laissez vos VDI s’adapter et trouver leurs solutions pendant les semaines à venir et faites un point dans quelques semaines.
- Réponse au frein n°2 : qui sait ? Peut-être que vos distributeurs (VDI ou autres) vont trouver de belles façons de travailler et quand les ventes en présentiel reprendront votre CA augmentera !
Quels outils pour vendre sans rencontrer les clients ?
Nos Distributeurs les connaissent déjà, il nous suffit de leur rappeler pour qu’ils trouvent leurs solutions et ne se trouvent pas d’excuses.
1. Vendre par téléphone
Le téléphone fait son grand retour en Vente Directe pour la prospection (on l’avait un peu oublié à cause de Facebook, n’est-ce pas 😉 ?). C’est le moment de le reprendre encore plus. C’est le meilleur outil pour :
- Générer des ventes de réassort
- Générer des ventes de nouveaux produits à d’anciens clients
- Prendre des rdv individuels
2. Démonstrations en visio en 1-1 ou en groupe
Les sociétés de Vente Directe les plus digitalisées voient déjà leurs Distributeurs faire des réunions ou présentations virtuelles. Je ne sais pas si elles sont aussi efficaces, mais elles ont le mérite d’exister. Le panier moyen est plus bas mais on peut toucher plus de monde, sans temps et coût de déplacement.
Voir ci-dessous les outils à disposition à suggérer à vos distributeurs qui n’en connaîtraient pas encore.
Les tutos en vidéos sur Youtube et Facebook live fonctionnent pour les influenceuses, nos distributrices aussi sont des influenceuses, qui vendent !
Recrutement à distance
Le recrutement commence déjà souvent par une approche à distance de contacts générés en ligne. Ici donc, pas trop de changement. Nos leaders peuvent profiter d’être à la maison pour prospecter plus et générer plus de prospects candidats. En pariant sur un retour à la situation normale dans quelques semaines, ces filleul.e.s pourront démarrer dans quelques semaines…cela tombe bien, il faut souvent 4-6 semaines pour recruter 😊.
Et si la situation dure ? La filleule pourra privilégier les rdv individuels, de tout façon plus faciles au démarrage.
Quelles animations marketing proposer ?
Le siège de vos entreprises pour donner des armes. En voici quelques-unes. Vous en trouverez sûrement d'autres.
Coupons de réductions online pour clientes et amies des clientes
Proposer à vos distributeurs des bons de réductions personnalisés, en quantité limitée qui pourront être utilisés en mars ; et refaites-le si besoin en avril.
Concrètement, par exemple :
5 bons de réduction valable en mars à utiliser pour 5 clientes différentes, valables sur les commandes individuelles.
En option, 5 bons de réductions que le distributeur donne à 5 clientes, et que ces 5 clientes donnent à leur tour à 5 amies pas encore clientes.
Si vous ne pouvez pas générer de codes promos (on en reparle ?!), vous pouvez proposer simplement une réduction générale temporaire sur les commandes individuelles.
Changer politique de frais de port
Certaines entreprises ont eu de bons résultats en offrant de manière temporaire un franco de port bas, voire les frais de port offerts. Pourquoi pas vous ?
Challenge ventes individuelles/ ventes à distance
Faites gagner des cadeaux à vos meilleures vendeuses de commandes individuelles et/ou ventes par le site Internet.
Prolonger le chalenge démarrage
Les futures recrues veulent attendre pour démarrer. Montrez que vous êtes à leur côté en leur laissant plus de temps si elles démarrent maintenant.
Diffuser plus largement les offres produits ou kit démarrage
- Via les distributeurs
- En direct via emailing et comptes RS de la société
C’est le moment de faire plus de marketing direct pour soutenir les efforts de votre réseau.
Les outils de visio les plus simples pour nos distributeurs
Pour des ventes ou recrutement en 1to1 : WhatsApp, Skype, FB Messenger
Pour des visios avec plus de participants : Zoom propose dans son offre gratuite un nombre illimité de participants pendant 40 minutes. Ensuite on peut se reconnecter. Les Facebook Lives peuvent aussi être utilisés pour toucher un plus large public.
Les outils de gestion auxquels penser
Moka propose déjà un intranet client qui peut être mis en avant.
Selling At Home permet d’organiser des réunions de manière digitale.
Popsell peut être une façon d’animer votre réseau à distance.
D’autres outils venus de l’étranger plus complexes et plus onéreux sont peut-être aussi intéressants comme Jenkon, Inflow, Thatcher. A étudier à moyen terme.
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Et maintenant ? On vous aide.
N’hésitez pas à partager certaines parties de cet article à vos leaders et vos réseaux.
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