Cas pratique : le digital pour la Vente Directe
Depuis avril 2019, Vente Directe Développement a étoffé son offre en intégrant les compétences de RDE Marketing, une équipe de 5 personnes expertes en communication digitale.
Pour illustrer cette nouvelle collaboration, retour sur le cas de WIV, société spécialisée dans la vente directe de vins. Nous avions pour mission d’optimiser l’attractivité de l’entreprise sur les réseaux sociaux et de mener des campagnes percutantes de recrutement de vendeurs.
Les prestations de Vente Directe et Développement
1. Community Management : la gestion de votre image sur les réseaux sociaux par Vente Directe Développement (animation des pages et reportings chiffrés).
2. Campagnes des leads pour le recrutement : des campagnes qui interviennent en complément du formulaire du site Internet. Vente Directe Développement assure aussi la gestion de A à Z, jusqu'à la signature du contrat si besoin.
3. Newsletters clients : des newsletters adaptées à la Vente Directe. Cette partie inclut la formation des distributeurs pour rebondir sur les actions marketing et vendre/recruter plus.
Passons maintenant à la pratique ! Nous mettrons ici l’accent sur les actions de Community Management et les Campagnes de recrutement, actions qui nous ont permis de répondre aux besoins de WIV.
Community Management à la sauce Social Selling
« Vente Directe Développement a su développer son équipe pour répondre parfaitement à nos besoins digitaux. Les statistiques de nos réseaux sociaux ont explosé. Le look et le ton de notre page Facebook rendent fiers nos vendeurs qui partagent plus de contenus: cela a un impact réel sur l’attractivité de notre réseau. En parallèle, leur gestion des campagnes de leads pour le recrutement est utile. VDD ne se contente pas de produire des contacts mais optimise la gestion et les process jusqu’à la signature, en accompagnant sur le terrain les recruteurs qui en ont besoin. Leur expérience terrain et leur expertise technique combinées en font des spécialistes incontournables pour le développement de réseaux via le digital. »
Le mot de nos expert.e.s :
Notre nouvelle équipe a su comprendre rapidement les enjeux spécifiques au Social Selling :
“ En Vente Directe, la dimension commerciale est directement liée aux actions menées sur la page Facebook. L’enjeu réside donc dans une analyse minutieuse de l’audience et la réactivité pour adapter les contenus lorsque cela est nécessaire. ”
Sophie Juvenon, RDE Marketing
Des résultats !
Les 5 catégories mises en place
L’idée : partir de ce qui a été déjà fait par le client, tout en l’améliorant, en y apportant de la cohérence et en évoluant progressivement vers des idées nouvelles.
Le mot de nos expert.e.s :
“ L’une des clés pour faire grimper le taux d’engagement, c’est un contenu pertinent, qui serve les intérêts de la marque sans pour autant abuser de l’auto promotion. En clair : proposer de la valeur ajoutée ! ”
Audrey Julienne, RDE MArketing
Le petit plus qui nous a aidés: l’appui de l’équipe en interne pour avoir connaissance des nouveautés et des opérations spéciales.
Campagnes Leads Recrutement Facebook
Pour mener à bien les campagnes de recrutement, nous utilisons la mécanique type suivante :
1. Création de pubs Facebook type pour "générer du trafic"
2. Mise en place d’un formulaire spécifique Googleform ou Typeform
3. Envoi des leads ou appels directement avec Jérôme Freytag
Nos astuces qui ont su faire la différence :
- Jérôme a été amené à recruter personnellement plus de 200 vendeurs au cours de sa carrière : il sait comment ajuster les étapes en aval et concrétiser le projet jusqu'à la signature et au démarrage. Il met également son expérience au service des recruteurs chez nos clients, et les accompagne dans cette démarche.
- Le Googleform qui vient en plus du formulaire de votre site Internet : il est plus détaillé, donc plus qualifiant. De plus, on peut en utiliser plusieurs !
Le mot de nos expert.e.s :
"Il ne faut absolument pas faire l'impasse sur la forme, et prendre le temps de travailler dessus pour avoir de meilleures retombées."
Cécile Emery - RDE Marketing
- La pub Facebook que nous avons volontairement construite de manière alléchante (voire racoleuse !), car le Googleform qualifie ensuite. Ceci nous a assuré un volume minimum de résultats.
- Evidemment, nous avons utilisé l'A/B testing de Facebook pour tester les meilleures campagnes.
Le mot de nos expert.e.s :
"Il faut se concentrer sur un seul message par campagne : dans les premières campagnes, il y avait à la fois la bouteille de vin à gagner, le recrutement, et la notion d'apéro entre amis. Plus nous nous sommes focalisées sur un seul message au fil des tests, plus nos résultats de campagne ont été performants !"
Fanny Boglione - RDE Marketing
Quel budget ?
Voici les ratios du tunnel de conversion que nous avons observés sur les campagnes pour 3 clients :
150 clics -->15 formulaires qualifiés --> 1 recrue
Budget pour 1 recrue = 90€
Les ratios et le budget final peuvent varier en fonction des entreprises, mais dans l'ensemble Facebook reste un moyen fiable et à budget limité.
Les avantages :
- Les budgets sont maîtrisés
- Les ratios peuvent être adaptés et améliorés chaque semaine
- Une fois que les actions sont mises en place sur Facebook, nous pouvons relayer sur Instagram pour cibler une audience plus jeune
- Facebook donne la possibilité d’arrêter ou de reprendre les campagnes d'une semaine à l'autre, en fonction des besoins.
Les Inconvénients :
- Sur un ciblage précis, le rendement diminue au bout de 3 semaines. il faut alors élargir la zone géographique, les centres d'intérêt, rendre le formulaire moins qualifiant ou alors refaire une campagne neuve. Mais cette érosion naturelle est compensée par les compétences croissantes des recruteurs à qui on apprend vite à qualifier en aval.
- Pour les réseaux "profonds", il existe un risque de donner des leads à des distributeurs peu préparés et qui risquent de ne plus faire de parrainage naturel (recrutement dans leurs contacts propres).
Conclusion
Community management, Campagnes de recrutement, Newsletters… Autant d’offres tournées vers le digital, désormais proposées par Vente Directe Développement pour vous accompagner dans l’accroissement de votre activité et la gestion de votre image.
N'hésitez pas à nous contacter pour savoir comment nous pouvons appuyer votre succès !